La comunicación no verbal es un término usado para describir cualquier método de transferencia de información sin palabras.

  • Puede ser intencional, puede ser sobre la base de las señales de la sociedad,
  • o puede ser completamente inconsciente.

La comunicación no verbal  hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes:

  • Verbal (lo que decimos)
  • Para-verbal (cómo lo decimos)
    Tono de nuestra voz
    Sonidos o silencios
    Ritmo, repeticiones..
  • No verbal:
    Contacto visual
    Gestos faciales (expresión de la cara)
    Movimientos de brazos y manos
    Postura y distancia corporal

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas…), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

Flora Davis (psicóloga americana especializada en el lenguaje de los gestos y los signos no verbales) escribe:

«Cada pueblo tiene su mímica expresiva y los niños aprenden de la madre sus diversos matices»

Un francés no sólo habla francés, sino que tiene una gesticulación particular. Un inglés cruza las piernas de modo muy distinto a un americano. También es típico como pone un americano fín a una disertación. Al hacerlo, inclina la cabeza y baja los párpados. En cambio cuando hace una pregunta, el americano levanta una mano, ladea la cabeza y arquea las cejas. Si habla en futuro, inclina el cuerpo hacia delante. La gesticulación lleva una coloración personal en que son determinantes el sexo, la clase social y el estilo individual pero en conjunto se atiene a los usos y hábitos de su sociedad idiomática».

El lenguaje corporal, que no es más que todo lo que tú trasmites por medio de movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepción acerca de la persona con la que está interactuando.

El lenguaje no verbal tiene cada vez más importancia dentro de la sociedad actual, ya que cerca del 60% al 70% de lo que comunicamos se realiza de manera no verbal. Los movimientos de la cabeza, la expresión corporal, la orientación de la mirada, el parpadeo, las expresiones faciales, los gestos corporales, señalar con el dedo, muecas y otras son formas de lenguaje no verbal.
Cuando conversas con una o varias personas, reflejas y envías miles de señales y mensajes a través de tu comportamiento. Así que presta atención y sácale provecho a los siguientes datos, porque tanto en tu vida laboral como en la personal, te serán de gran provecho.

Mostramos algunas interpretaciones del lenguaje corporal:

Agresividad
Apretar los puños
Cuerpo Rígido
Señalar con el dedo
Contacto visual prolongado
Acercarse demasiado a la otra persona

Manipulación
Gestos exagerados
Tono de voz excesivamente dulce
Abuso de los contactos físicos (Ej: mano en el hombro)
Sobreactuación

Sumisión
Taparse la boca o parcialmente la cara
Imitar el tono de voz o estado de ánimo del comunicante
Contacto visual escaso
Sonrisa nerviosa
Asentir constantemente

Autoconfianza
Postura erguida pero relajada
Contacto visual directo pero con pequeñas retiradas
Gestos calmados
Disposición brazos y piernas ligeramente abiertas
Distancia apropiada (50-75 cm. aprox)

Os dejamos un lista de Gestos y lo que Refleja, hay que tener en cuenta como ya hemos comentado, que la gestualización también se adquiere de forma cultural, tendremos que ser prudentes a la hora de aplicar la siguiente tabla:

GESTO LO QUE REFLEJA
¿Una sonrisa es una manifestación espontánea de satisfacción por algo? No siempre esto es así, la mayoría de las veces la sonrisa es forzada y se convierten una especie de máscara para nuestros verdaderos sentimientos, es la llamada sonrisa profesional (sus mayores cultores son políticos, actores hombres de negocios).
Acariciarse la mandíbula Toma de decisiones
Apretarse la nariz Evaluación negativa
Brazos cruzados a la altura del pecho Actitud a la defensiva
Caminar con las manos en los bolsillos o con los hombros encorvados Abatimiento
Caminar erguido Confianza y seguridad en sí mismo
Comerse las uñas Inseguridad o nervios
Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie Aburrimiento
Dar un tirón al oído Inseguridad
Entrelazar los dedos Autoridad
Frotarse las manos Impaciencia
Frotarse un ojo Dudas
Golpear ligeramente los dedos Impaciencia
Inclinar la cabeza Interés
Jugar con el cabello Falta de confianza en sí mismo e inseguridad o coqueteo
Jugar con un lápiz o un objeto cualquiera Es evidente que lo que esta persona nos provoca es nerviosismo, inquietud, ansiedad, en realidad estamos tratando de ganar tiempo y preparándonos para dar una respuesta adecuada.
La cabeza descansando sobre las manos o mirar hacia el piso Aburrimiento
Manos agarradas hacia la espalda Furia, ira, frustración y aprensión
Manos en las mejillas Evaluación
Mirar el reloj mientras otra persona habla Es un gesto rudo que revela impaciencia.
Mirar el reloj mientras se habla Denota prisa e intranquilidad.
Mirar hacia abajo No creer en lo que se escucha
Palma de la mano abierta Sinceridad, franqueza e inocencia
Pararse con las manos en las caderas Buena disposición para hacer algo
Pisadas repetidas en el suelo mientras se está estático Sugiere nerviosismo, impaciencia, intranquilidad. Se está acumulando tensión y es posible que esta estalle en cualquier momento.
Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrás Seguridad en sí mismo y superioridad
Silbar mientras se camina por un lugar solitario No estamos llamando la atención; estamos haciendo simplemente haciendo un ajuste psicológico por el temor de recibir cualquier tipo de agresión inesperada
Tamborilear los dedos sobre una superficie Denota intranquilidad impaciencia
Tocarse ligeramente la nariz Mentir, dudar o rechazar algo
Unir los tobillos Aprensión